Seit Mai 2025 arbeitet Motel One gemeinsam mit dailypoint an der phasenweisen Migration seiner 110 Hotels auf Oracle Opera Cloud sowie am parallelen Rollout der dailypoint Customer Data Platform innerhalb der gesamten Hotelgruppe.
Die Motel One Group und dailypoin haben den Umfang ihrer bestehenden Zusammenarbeit auf weitere Bereiche ausgeweitet, darunter Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Platform (CDP) und B2B Sales. Darüber hinaus verantwortet dailypoint die technische Migration der Systeme aller 110 Motel One Hotels auf Oracle Opera Cloud, die Property Management Solution der Hotelgruppe. Über die Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) werden die Hotels mit der dailypoint Customer Data Platform verbunden.
Im Mittelpunkt der erweiterten Zusammenarbeit steht die Einführung des Customer Relationship Managements und der Customer Data Platform von dailypoint bei Motel One. Ziel ist es, die Guest Experience stärker zu personalisieren und die Kundenkommunikation systematischer und effizienter zu steuern. Dafür kann Motel One Gästedaten aus unterschiedlichen Quellen in einer zentralen Datenbasis zusammenführen und Dubletten innerhalb der IT-Systeme reduzieren.
Gleichzeitig ermöglicht die dailypoint Customer Data Platform Motel One, auch Firmenkunden noch gezielter zu betreuen: Die strukturierte Verarbeitung der Daten verbessert das Management und den Support der B2B Accounts. Die Migration auf Oracle Opera Cloud schafft einen bidirektionalen Datenaustausch in Echtzeit zwischen den 110 Hotels und der dailypoint Customer Data Platform. So kann die Hotelgruppe Entscheidungen unmittelbar auf Basis aktueller Kundendaten treffen.
The Guest Data Platform for Hotels
Dailypoin ist laut Unternehmensangaben die Customer Data Platform (CDP) für CRM und Guest Loyalty in der Hotellerie. Die Lösung unterstützt Hotels dabei, Guest Data aus mehr als 200 Systemen zu sammeln, zusammenzuführen und nutzbar zu machen – darunter PMS, POS, Booking Engines, WiFi, CRM Tools und Marketing Platforms.
Im Zentrum steht das Central Profile: ein intelligentes, kontinuierlich aktualisiertes Guest Profile, das Buchungen, Verhalten und Präferenzen in einer bereinigten und GDPR/CCPA-konformen Ansicht zusammenführt. Hotels nutzen diese Datenbasis für personalisiertes Marketing, Loyalty Programs, Guest Communication und operative Prozesse. Mit mehr als 1.500 Hotelkunden weltweit wird dailypoin von führenden Hotelmarken ebenso wie von unabhängigen Häusern eingesetzt. Das Unternehmen ist Preferred CRM Partner von The Leading Hotels of the World und mehrfach ausgezeichnet.
