Best Western Hotels sind Marken-Champions und belegen Platz eins in der Branche Hotels-Mittelklasse: Das ergab ein großes Ranking zur Markenbegeisterung „Marken-Champions 2018“.
Basis ist eine breit angelegte Untersuchung des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung Die Welt. Das Ranking kürt Unternehmen, die ihre Kunden mit ihrem Markenauftritt und Erscheinungsbild begeistern. Insgesamt wurden dabei über eine Million Kundenurteile zu mehr als 2.000 Marken aus knapp 200 Branchen ausgewertet.
Untersucht wurde die Markenbegeisterung eines Unternehmens anhand des so genannten „Brand Fascination Scores“ (BFS). Der Begriff „Markenbegeisterung“ wurde nach Angaben von ServiceValue dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Markenwahrnehmung der Kunden ab. In das aktuelle Marken-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Mit einem BFS-Wert von 58,7 Prozent führt Best Western in der Branche Hotels-Mittelklasse das Ranking an, vor den Marken Holiday Inn (Platz zwei), Mercure (Platz drei), H+ Hotels (Platz vier), Park Inn (Platz fünf), Dorint (Platz sechs). Auf weiteren Plätzen folgen InterCityHotels, NH Hotels und Novotel.
„Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir mit Best Western in dem Marken-Ranking überzeugen konnten. Mein Dank geht an die Gäste, die uns so gut bewertet haben und an alle unsere Hotels, die mit großem Engagement täglich aufs Neue unsere Gäste begeistern“, sagt Marcus Smola, Geschäftsführer Best Western Hotels Central Europe mit Sitz in Eschborn.
Die Erstveröffentlichung der Ergebnisse ist am 16. August 2018 in der Tageszeitung Die Welt sowie online erschienen. Weitere Informationen zur Untersuchung und den Ergebnissen gibt es hier.
