Digitaler GästeClub

Das Neumühle Resort & Spa setzt auf ein altbewährtes Kundenbindungs-Tool und hat den digitalen „Neumühle GästeClub“ eingeführt. Die Mitglieder verfügen über ein Konto, auf das nach Abreise automatisch vier Prozent des Umsatzes in Form von Neumühle-Punkten gutgeschrieben werden. Geschäftsführer Christoph Hoenig: „Damit bedanken wir uns für die Loyalität und der Treue zu uns.“ Mit Gutschriften belohnt werden auch Gästeempfehlungen sowie Rezessionen, die unkompliziert online getätigt werden können: „Aufrichtiges und konstruktives Feedback ist Gold wert“, so Hoenig weiter. „Wir lesen täglich alle Beiträge, nehmen Verbesserungsvorschläge sowie Kritik sehr ernst und besprechen sie in unseren Meetings. Nur so können wir uns gästeorientiert weiterentwickeln und verbessern.“ Das wachsende Punkte-Guthaben kann dann vollumfänglich in Euro für den nächsten Aufenthalt im Neumühle Resort & Spa eingesetzt werden. Zudem gibt es exklusive Angebote und Veranstaltungen für die Mitglieder, ein Geburtstagsgeschenk oder auch Überraschungen auf dem Zimmer.

www.neumuehle-resort.de