Die Hotelbuchungsplattform ehotel wurde Ende Juni 2018 vom Deutschen Institut für Service-Qualität beim Vergleich der größten Hotelportale auf den ersten Platz gewählt und überzeugte in der Gesamtbewertung mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“.
Das Berliner Unternehmen setzte sich damit gegen sieben andere Anbieter durch. Beauftragt wurde die Studie vom Nachrichtensender n-tv. Bereits 2016 konnte ehotel den ersten Platz in diesem Vergleich belegen.
Unter den getesteten Hotelportalen konnte die Berliner Hotelbuchungsplattform unter anderem mit gutem Service überzeugen und belegt in dieser Kategorie den ersten Platz. Vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) wurde der Kundendienst in den Bereichen Internet, Telefon und E-Mail getestet, wobei besonders die kurzen Wartezeiten in der Hotline auffielen. Des Weiteren wurden der hohe Informationswert der Website sowie der transparente Buchungsprozess positiv hervorgehoben.
Auch bei den Konditionen schneidet ehotel überdurchschnittlich ab und belegt den zweiten Platz. In den von der DISQ analysierten Musterfällen konnte die Buchungsplattform hinsichtlich der Preise überzeugen und bot den Kunden darüber hinaus häufig kostenfreies WLAN an. „Dass ehotel wiederholt als Testsieger aus dem Hotelportalvergleich hervorgegangen ist, zeigt, dass Marketingbudget und -bekanntheit nicht automatisch auch die besten Angebote und Leistungen garantieren, sondern weitere Faktoren wie Servicegedanke, Innovationskraft und das Team dahinter ebenso zählen“, erklärt Fritz Zerweck, Vorstand von ehotel.
